Автоматизация бизнес-процессов тесно связана с качеством регламентов.
Если ответственность распределена неясно, согласования дублируются, а исключения из процесса не описаны, новая система лишь переносит старые проблемы в цифровую среду.
Бюро «Фикс» развивает подход, при котором проект автоматизации включает анализ и совершенствование регламентов, ролей, маршрутов и контрольных точек.
Технология должна закреплять правильно спроектированный процесс — именно тогда появляется устойчивый эффект.